January 7, 2021
De parte de Nodo50
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Los trabajadores y trabajadoras de Atento A Coru帽a fueron el d铆a 5 de enero a la huelga contra la decisi贸n de la empresa de obligar a un grupo de trabajadores a ir al call center a trabajar, en vez de seguir teletrabajando, como aconsejan las autoridades sanitarias.

Seg煤n la empresa, esta decisi贸n viene motivada por los datos de calidad en la atenci贸n telef贸nica referida al servicio t茅cnico de Movistar. La compa帽铆a advierte que estos datos est谩n 鈥減or debajo de la media establecida鈥, algo que niegan los trabajadores. [1]

Nos preguntamos si esta calidad a la que hacen referencia es la que miden con las vergonzosas encuestas que realizan a los usuarios sobre la atenci贸n  recibida y sobre la que ya hablamos ampliamente en el art铆culo “El infierno de las encuestas de cliente”, que pod茅is leer aqu铆. Telef贸nica exige a sus trabajadores y trabajadoras subcontratadas una excelente calidad en la atenci贸n y a cambio les da un subcontrato, un subsalario, unas subcondiciones de trabajo.

Pues desde aqu铆 exigimos que tambi茅n Telef贸nica garantice buenas condiciones de trabajo y seguridad para sus trabajadores y trabajadoras subcontratadas. En este contexto de pandemia, los trabajadores y trabajadoras en plantilla de Telef贸nica Movistar cuyo trabajo se puede realizar a distancia, pueden teletrabajar voluntariamente para reducir contagios, y ese mismo derecho tienen que tener los y las compa帽eras subcontratadas.

Parece ser que la empresa ha incluido una cl谩usula en los acuerdos de teletrabajo 鈥que
la capacita para obligar al retorno al trabajo presencial del personal
en funci贸n de la media de los resultados de calidad en la atenci贸n de
los servicios
鈥. Los trabajadores denuncian que la cl谩usula es abusiva, y nosotros decimos que adem谩s puede convertirse en una medida de chantaje y presi贸n.

El comit茅 de empresa manifiesta que a partir del 8 de enero se
retomar谩n los paros de dos horas los viernes 鈥渕ientras contin煤en
poniendo en peligro las vidas de trabajadores y trabajadoras鈥.

Animamos a todas las plantillas subcontratadas de Telef贸nica Movistar a sumarse a la campa帽a #StopSubcontrataci贸n. A igual trabajo, igual salario e igual condiciones de seguridad…

[1] https://www.galiciapress.es/texto-diario/mostrar/2251804/atento-servicio-tecnico-movistar-arriesga-vida-trabajadores-inician-huelga-24-horas




Fuente: Teleafonica.blogspot.com