November 14, 2020
De parte de CGT FETAP
190 puntos de vista


El INSS est谩 en la UVI. Es imposible realizar los cometidos que tiene encomendados con los actuales medios disponibles tanto t茅cnicos como humanos. La CGT ya lo dijimos el pasado 10 de Junio, tanto a la prensa, como a los responsables del INSS y los partidos del gobierno en quienes recae asegurar el buen funcionamiento de los servicios p煤blicos a los ciudadanos, que si no tomaban medidas urgentes de aumento de plantilla y de organizaci贸n a la situaci贸n que est谩bamos viviendo, se colapsar铆a y as铆 ha sucedido. Es intolerable para la sociedad que hundan un servicio p煤blico necesario por la incapacidad en la gesti贸n o por mala fe.

El Ingreso M铆nimo Vital (IMV) no se est谩 pagando. Ya dijimos cuando se implant贸, que no pod铆a ser una chapuza pero por desgracia hemos acertado. S贸lo se han pagado aquellos que ya ten铆an unas prestaciones que han sido sustituidos por 茅ste autom谩ticamente. Pero de las solicitudes que se est谩n presentando, m谩s de 500.000, no se est谩n pudiendo tramitar nada m谩s que una irrisoria cantidad, s贸lo se han reconocido unas 100 IMV en todo el pa铆s, s铆 s贸lo unas 100. Seg煤n las primeras declaraciones del gobierno se iban a pagar antes de Septiembre, ahora declaran que se empezaran a pagar en Septiembre, lo que de nuevo seguimos poniendo en duda desde la CGT.

Tambi茅n se est谩 retrasando el reconocimiento de jubilaciones, maternidades, bajas, etc. es decir, todas las prestaciones que gestiona el INSS, dada la casi inexistencia de la atenci贸n presencial a la ciudadan铆a.

Nos encontramos que las personas m谩s vulnerables, de mayor edad, con menores conocimientos t茅cnicos les resulta imposible ser atendidos con eficacia, dado que se est谩 suplantando la atenci贸n personal por internet y en raras ocasiones por tel茅fono, suponiendo verdaderos obst谩culos para la mayor铆a de la poblaci贸n. Que gobiernos y pol铆ticos no se den cuenta de que hay una brecha digital que afecta a m谩s del 75 % de las personas que se agrava cuando de relacionarse con la administraci贸n se trata.

Lamentable que tras cuatro meses cerrados al p煤blico por la pandemia en lugar de poner trabajadoras para solucionar la relaci贸n administraci贸n- usuario, con citas previas, la soluci贸n de la administraci贸n ha sido utilizar a los guardias de seguridad como personal de informaci贸n para decir a quien se acercaba a las oficinas que miren en la web y en el momento en que los usuarios reclaman y se indignan, llamar a la polic铆a.

Se indica al ciudadano que solicite cita previa, que a d铆a de hoy es imposible conseguir, o a un tel茅fono que ha podido atender unas 85.000 llamadas quedando 600.000 sin atender. El desespero provoca que busquen la soluci贸n pagando a una gestor铆a, el INSS tambi茅n pide la colaboraci贸n de los asistentes sociales de los Ayuntamientos para que rellenen los impresos de los afectados en lugar de asumir 铆ntegramente la gesti贸n con personal propio. Una verdadera chapuza que ha valido para que los pol铆ticos se pongan medallas en los telediarios y se escriban r铆os de tinta pero sin ninguna efectividad real a quien va dirigida.

La incapacidad que ha tenido la administraci贸n durante la pandemia haci茅ndola funcionar solamente al 30 % y porque los trabajadores han puesto medios personales, ordenadores, redes, tiempo personal, etc. y la ausencia de una organizaci贸n que haya sido capaz de tomar decisiones efectivas, eficaces y duraderas cayendo en una improvisaci贸n constante de 贸rdenes y contraordenes, creando un caos que ha hecho ineficaz el esfuerzo personal de las trabajadoras. Vienen nuevos rebrotes, y la empresa sigue sin prepararse. Vuelve a 鈥減lanificar鈥 contando con los medios personales de los trabajadores y la voluntariedad. La mala gesti贸n de los recursos p煤blicos deber铆a de tener serias consecuencias en los responsables, deber铆an de dar explicaciones de sus actos y dimitir si son incapaces de reconducir la situaci贸n.

Para la CGT no se puede tardar un d铆a m谩s en aumentar las plantilla, primero como personal interino y publicitar las plazas necesarias para tener una plantilla que pueda realizar con eficacia, un buen servicio p煤blico. A d铆a de hoy faltan m谩s de 2.000 plazas de jubilaciones que no se han cubierto, m谩s las que se deber铆an de crear al asumir nuevas prestaciones como el Ingreso M铆nimo Vital y sumando las nuevas jubilaciones que se producir谩n en los pr贸ximos a帽os dado en envejecimiento de la plantilla actual. No aceptamos la casi total desaparici贸n de la atenci贸n al p煤blico personalizada ya que perjudica a las personas vulnerables o con menos adaptaci贸n digital, dej谩ndoles en la ignominia.




Fuente: Fetap.cgt.es