November 14, 2020
De parte de CGT FETAP
313 puntos de vista

PROBLEMAS

Gesti贸n informatizada sin respuesta r谩pida, se caen los sistemas operativos y no se puede acceder a las Web habilitadas para las tramitaciones.
Los tel茅fonos tambi茅n est谩n bloqueados y a quien consigue contactar para pedir cita previa, se le concede con un plazo m铆nimo de tres meses (en junio se daba para septiembre).

En cuanto al personal de estas oficinas, esta doblemente presionado:

鈥 Por un lado las cargas de trabajo han aumentado exponencialmente, si habitualmente se estaban atendiendo a 150 o 200 personas, actualmente estos n煤meros se pueden multiplicar por 10.

鈥 Por otro lxs ciudadanxs que cuando consiguen contactar, como es l贸gico se quejan de desatenci贸n y de plazos, ya que con estos plazos quienes tienen que subsistir con las prestaciones por desempleo si su primera cita es a los tres meses durante todo este tiempo tienen que tirar de ayudas familiares o de ayudas de ONGs, y esto si no les falta alg煤n papel, pues como las Webs est谩n bloqueadas se encuentran a la hora de la cita sin haber recibido ninguna informaci贸n y por lo tanto sin saber que documentaci贸n ten铆an que presentar.

SOLUCIONES

鈥 Agilizar cita previa, para ello habr铆a que mejorar servicios inform谩ticos y telef贸nicos con el l贸gico aumento de plantillas.

鈥 Contrataci贸n de personal, se ha hecho pero de manera simb贸lica, puesto que ni por asomo se ha contratado de forma proporcional al aumento de la demanda de informaci贸n o prestaciones por desempleo.

鈥 Redistribuci贸n de efectivos, nunca puede ser una soluci贸n definitiva y para CGT descartable, pues como se dice habitualmente 鈥渟e tratar铆a de desvestir un santo para vestir a otro鈥, se ha detectado que en algunas oficinas las cargas de trabajo han aumentado mucho mas que en otras y puesto que el personal esta teletrabajando seria menos gravoso para quienes est茅n trabajando a ritmo normal que se les trasladaran expedientes de otras oficinas sin tener que cambiar de centro de trabajo.

POR QUE NO SE DAN SOLUCIONES

En principio se tratar铆a de un tema pol铆tico, ya que los distintos gobiernos han venido reduciendo plantillas y el actual, al margen de algunas contrataciones realizadas de forma simb贸lica, por su escasez, tampoco podemos decir que se vea quiere completar plantillas.

Tampoco desde las jefaturas se toman medidas que podr铆an reducir o redistribuir estas altas cargas de trabajo, con lo que trasladan la presi贸n al personal de a pie que es el que tiene que atender al ciudadano cabreado; No sabemos bien si es por ineptitud o intencionadamente ya que nos consta que muchas de estas jefaturas no comulgan con el actual gobierno y el clima que se crea cuando se tiene al personal mas precario en estas condiciones, es siempre mas favorable a la oposici贸n de turno.

Desde CGT abogamos por soluciones eficientes y definitivas, consideramos imprescindible el aumento de las plantillas y la atenci贸n personal a los ciudadanos, que no tengan que volverse locos para cobrar unas prestaciones que les pertenecen y que puedan comer sin tener que depender de la 鈥渃aridad鈥 por no tener una administraci贸n competente, sea esto por asuntos pol铆ticos o por dejaci贸n de funciones de las distintas jefaturas, que finalmente tambi茅n es un tema pol铆tico.




Fuente: Fetap.cgt.es