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Contexto de Negociaci贸n Estatal de Nuevo Convenio de Contact Center


January 28, 2022
De parte de CGT CPM
248 puntos de vista

Queridxs compa帽erxs,

En esta ocasi贸n aprovechamos para publicar un Post meramente informativo sobre el
contexto y el marco legal de nuestros derechos laborales en el sector de Contact Center
(antiguo sector Telemarketing). Contact Center es como se conoce al sector al que
formamos parte por trabajar en una empresa como CPM. Existen otras empresas en
Barcelona y Espa帽a, tales como: Konecta, Atento, Unisono, Mayorel, Sitel, Emergia, Client
Contact Center etc茅tera. Todas ellas forman parte del sector Contact Center, como CPM, y
todas ellas se rigen por el mismo Convenio Colectivo, es decir que tienen el mismo marco
legal.

El convenio del que estamos hablando, es el que ten茅is pinchado a la derecha de Yammer.
Como pod茅is ver deber铆a haber acabado en 2019. Cuando un convenio llega a su fin hace
falta negociar uno nuevo entre la patronal y los sindicatos. La patronal es la representaci贸n
legal de las empresas citadas anteriormente incluida CPM.

En este caso debida a varias razones, el bloqueo de la patronal a negociar en igualdad de
condiciones y la pandemia de la Covid 19, continuamos negociando un nuevo Convenio a
d铆a de hoy, por lo que, de momento, seguimos regidos por este que acaba en 2019.
Un convenio se negocia con los sindicatos mayoritarios del sector y la patronal, en este
caso de los 15 miembros que conforman la parte sindical, 5 corresponden a CCOO, 4 a
UGT, 3 a CGT, 1 a CIG, 1 a LAB y 1 a ELA.

Como pod茅is ver CGT somos de momento minor铆a en estas negociaciones por lo que si
firman los dos mayores (CCOO y UGT) no podremos oponernos, sin embargo eso no
significa que no participemos activamente en las negociaciones realizando propuestas y
participando al debate as铆 como acciones m谩s directas(concentraciones, huelgas etc.)
CGT pretende que el siguiente convenio no sea una burla como todos los anteriores y
realmente sirva para solucionar los problemas de las trabajadoras y los trabajadores del
sector: por unos salarios dignos, unos horarios que permitan conciliar nuestra vida personal,
familiar y laboral, acabar con la precariedad en un sector tan feminizado, contra las jornadas
parciales forzosas y contra el abuso en la contrataci贸n temporal y las ETT麓s( Empresa de
Trabajo Temporal). 脡stas son algunas de las l铆neas maestras de la plataforma de CGT, que
nos comprometemos a haceros llegar con m谩s detalle.

Como caso pr谩ctico y para que podamos entender mejor por qu茅 nos afecta negativamente
el hecho de que se dilaten las negociaciones de un nuevo Convenio Colectivo, podemos
hablar del Art铆culo 43 en el que se regula el Incremento salarial. Este Incremento Salarial
est谩 directamente conectado con la subida anual del IPC (脥ndice de Precios al Consumo) a
nivel estatal. La subida del IPC significa que todos los precios del mercado se encarecen.
La subida del IPC de 2019 fue de un 0,8%, por ejemplo. La subida del IPC de 2021 ha sido
del 6,5%. Entretanto, nuestros salarios no se han visto incrementados desde 2019 y la
Patronal se opone, actualmente y en el transcurso de las negociaciones, a que se
incremente.

Las actividades de visibilizaci贸n ( movilizaciones, asambleas, concentraciones,etc.) que se
realizan durante la negociaci贸n del convenio permiten conocernos mejor entre lxs
trabajadorxs del sector, entender la necesidad de luchar por nuestros derechos, compartir
nuestras dudas, recibir informaci贸n, crear lazos de solidaridad y organizarnos. M谩s adelante
informaremos de dichas actividades, todxs est谩is invitadxs y pod茅is aprovechar la
oportunidad para traer dudas recibir informaci贸n y conocer la funci贸n del sindicato.
Esperamos tener m谩s noticias a finales de Enero cuando se celebre la pr贸xima reuni贸n de
negociaci贸n de nuestro futuro convenio, para ampliar la informaci贸n pod茅is acceder a los
煤ltimos boletines que CGT ha publicado al respecto

https://www.cgt-telemarketing.es/comunicados-negociacion-convenio

Leer m谩s:
https://www.cgt-telemarketing.es/blog/1097-comienza-la-negociacion-del-convenio-y-no-tien
en-prisa.html

COLLECTIVE BARGAINING AGREEMENT TELEMARKETING 2022

Dear colleagues,

On this occasion we take the opportunity to publish a purely informative post about the
context and the legal framework of our labor rights in the Contact Center sector (former
Telemarketing sector). Contact Center is the name given to the sector we are part of
because we work in a company like CPM. There are other companies in Barcelona and
Spain, such as: Konecta, Atento, Unisono, Mayorel, Sitel, Emergia, Client Contact Center
and so on. All of them are part of the Contact Center sector, like CPM, and all of them are
governed by the same Collective Bargaining Agreement, that is to say, they have the same
legal framework.

The agreement we are talking about is the one you have clicked on the right side of Yammer.
As you can see it should have ended in 2019. When an agreement comes to an end, it is
necessary to negotiate a new one between the employers and the unions. The employer is
the legal representative of the companies mentioned above, including CPM.

In this case, due to several reasons, the blockage of the employers to negotiate on equal
terms and the pandemic of Covid 19, we continue to negotiate a new agreement today, so,
for the time being, we are still governed by this one that ends in 2019.

An agreement is negotiated with the majority unions of the sector and the employers, in this
case of the 15 members that make up the union part, 5 correspond to CCOO, 4 to UGT, 3 to
CGT, 1 to CIG, 1 to LAB and 1 to ELA.

As you can see, CGT is at the moment a minority in these negotiations, so if the two largest
(CCOO and UGT) sign, we will not be able to oppose, but this does not mean that we will not
actively participate in the negotiations by making proposals and participating in the debate
as well as more direct actions (meetings, strikes, etc.).

CGT intends that the next agreement is not a mockery like all the previous ones and really
serves to solve the problems of workers in the sector: for decent wages, schedules that
allow us to reconcile our personal, family and work life, to end the precariousness in a sector
so feminized, against forced part-time work and against the abuse in temporary hiring and
ETT鈥檚 (Temporary Employment Agency). These are some of the main lines of the CGT
platform, which we are committed to make you know in more detail.

As a practical case and so that we can better understand why we are negatively affected by
the fact that the negotiations of a new Collective Bargaining Agreement are delayed, we can
talk about Article 43, which regulates the Wage Increase. This Wage Increase is directly
connected to the annual increase in the IPC (脥ndice de Precios al Consumo: Consumer Price
Index) at the state level. The IPC increase means that all market prices become more
expensive. The 2019 IPC increase was 0.8%, for example. The 2021 IPC increase was
6.5%. Meanwhile, our wages have not seen an increase since 2019 and the Employers are
currently and in the course of negotiations opposed to an increase.

The visibility activities (mobilizations, assemblies, meetings, etc.) that take place during the
negotiations of the agreement allow us to get to know each other better among the workers
of the sector, to understand the need to fight for our rights, to share our doubts, to receive
information, to create bonds of solidarity and to organize ourselves. Later we will inform you
about these activities, you are all invited and you can take the opportunity to bring your
doubts, receive information and learn about the role of the union.

We hope to have more news at the end of January when the next meeting of negotiation of
our future agreement will be held, for more information you can access the latest newsletters
that CGT has published on the subject.
https://www.cgt-telemarketing.es/comunicados-negociacion-convenio

Read more:
https://www.cgt-telemarketing.es/blog/1097-comienza-la-negociacion-del-convenio-y-no-tien
en-prisa.html




Fuente: Cgtcpm.wordpress.com
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