June 17, 2021
De parte de CGT Transportes Madrid
185 puntos de vista


Cuesta mucho trabajo elegir un calificativo para describir la propuesta que la Patronal del Contact Center ha presentado hoy en la mesa de convenio. Tocaba hablar de incrementos salariales en esta reuni贸n y la Patronal propone lo siguiente: un 0% de incremento para 2020 y otro 0% para 2021. 隆Ojo! Esto no significa quedarnos igual; esto significa ir a peor, porque la vida se ha encarecido un 3% desde el 1 de enero de 2019. Hay que recordar, adem谩s, que llevamos con el salario congelado desde entonces, y que en el periodo de tiempo 2010-2020 los teleoperadores y las teleoperadoras hemos perdido un 10% de poder adquisitivo. Por otra parte, el Covid ha resultado ser bastante rentable para las empresas del Contact Center.

As铆 de claro y as铆 de contundente. Han ganado m谩s que nunca. Algunas de las empresas m谩s importantes del sector han multiplicado sus beneficios por 2,5, y con car谩cter general han crecido las plantillas y, por lo tanto, la facturaci贸n. 驴Han conseguido estos resultados las empresas gracias a excelencia en la gesti贸n? Pues lo cierto es que no del todo. B谩sicamente lo han conseguido por dos motivos: el primero es que les ha favorecido la situaci贸n general, por aquello de que se han incrementado los servicios a distancia, y el segundo motivo es que se han ahorrado un mont贸n de dinero que hemos pagado entre todos y todas las teleoperadoras. Se trata del dinero relativo a los gastos de teletrabajo y a la compra de equipos por parte de much铆simos agentes, que en realidad deber铆an de haber pagado las empresas. Sin embargo, la patronal, en una 煤ltima muestra de desprecio a los trabajadores y las trabajadoras del sector sin precedentes, han indicado que las cosas no les van tan bien como pensamos, y entre otras razones lo achacan al absentismo, que ha crecido mucho en 2020.

En concreto han dicho que el absentismo se ha elevado hasta un 12,68%, pero cuando les hemos preguntado si en dicho porcentaje inclu铆an a las personas que han enfermado por COVID, han tenido que reconocer que s铆.

驴Qu茅 plantean como futuro? Un sector cada vez m谩s precarizado. De hecho, ni siquiera han querido hacer propuestas para 2022 y 2023 porque, en concordancia con su discurso fatalista, es posible hasta que propongan bajada de salarios. El salario m铆nimo interprofesional (SMI) le pisa los talones al telemarketing. De hecho, los y las teleoperadoras de nueva contrataci贸n est谩n ya casi en niveles de SMI, o lo que quiere decir lo mismo: no podemos cobrar menos porque ya ser铆a ilegal. Llevamos varios comunicados se帽alando que la Patronal est谩 buscando 鈥渞eventar鈥 la negociaci贸n del convenio. Parece que no hacen falta ya m谩s pruebas para acreditarlo.

Las trabajadoras y trabajadores del Contact Center tenemos que asumir que si permitimos esta nueva agresi贸n vamos a tener un futuro dif铆cil. Ninguna mejora se ha obtenido sin la lucha consciente de las plantillas del Telemarketing. 驴Vamos a dejar que se salgan con la suya?

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Fuente: Cgt-transportesmadrid.org