December 9, 2020
De parte de CGT SAP Madrid
2,034 puntos de vista

Nota de prensa de la Secci贸n Sindical del SEPE de Madrid

Este 煤ltimo trimestre, se dejar谩 de atender telef贸nicamente a m谩s de cien mil personas.

El Centro de Atenci贸n al Usuario (CAU) ha dejado pr谩cticamente de existir.

El servicio de informaci贸n a la ciudadan铆a a trav茅s de una l铆nea telef贸nica de 901 que tiene prestando el Servicio P煤blico de Empleo Estatal (SEPE), ven铆a realizando, entre otras, funciones de Apoyo al ciudadano en la navegaci贸n de la p谩gina web del SEPE (www.sepe.es) para la realizaci贸n de tr谩mites en l铆nea e informaci贸n sobre m煤ltiples y variadas cuestiones tales como: el estado de ERTEs.o de gesti贸n del subsidio de empleadas del hogar

Este Servicio P煤blico que estaba compuesto por 27 personas ha pasado a ser de seis de las que solo 4 atienden al tel茅fono, mediante una decisi贸n unilateral por parte de la Administraci贸n que sin consultar a los Sindicatos m谩s representativos del Ministerio, 茅ste ha ejecutado.

El servicio que en 2019 atend铆a una media de 96 llamadas diarias por cada trabajador/a del CAU al haber sufrido esta dr谩stica reducci贸n de personal, desde su cierre (7 de octubre) a final de a帽o, dejar谩n de atender telef贸nicamente alrededor de CINTO SIETE MIL PERSONAS.

Por otro lado, este personal que en su mayor铆a llevaban m谩s de once a帽os atendiendo telef贸nicamente (la mayor铆a no tiene formaci贸n alguna en atenci贸n presencial) ha sido trasladado a otras oficinas. donde una persona con experiencia atiende una media de 8 personas al d铆a con lo que y siguiendo esta proporci贸n calculamos que las personas trasladadas atender谩n presencialmente unas ocho mil novecientas personas.

Eso hace que unas noventa y ocho mil personas queden sin atenci贸n de ning煤n tipo, ni presencial, ni telef贸nica, y que el n煤mero de incidencias se desborden ya que no se podr谩n cambiar cuentas bancarias, ni atender los subsidios de empleadas de hogar, ni minimizar las incidencias de las empresas en los ERTES y as铆 un largo etc茅tera.

Por 煤ltimo, no olvidemos que este colectivo est谩 formado en su integridad por personal funcionario interino, siendo la mayor铆a mujeres, 17 personas, otro ejemplo de c贸mo afecta la precariedad laboral en la Administraci贸n, y no se ha tenido en cuenta la conciliaci贸n de la vida laboral y familiar de estas personas.

La problem谩tica del SEPE no es s贸lo la falta de personal, se a帽ade una nefasta gesti贸n de los responsables del Organismo, que conocida a trav茅s de CGT por la directora del Gabinete de la Ministra considera asumible y que a nuestro entender traen como consecuencia, entre otras problem谩ticas, situaciones tales como los incidentes ocurridos en la Oficina del SEPE de Goya, en Madrid, recientemente ocurridos y de dominio p煤blico, entre el Organismo y la ciudadan铆a.

Para m谩s informaci贸n:

Paloma Poza Yag眉e: 629 739 779  鈥  paloma.poza@sepe.es  

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Fuente: Cgtstap.es