May 12, 2022
De parte de SAS Madrid
223 puntos de vista

Las llamadas de servicios de teleoperadores son, en gran medida, molestas. Interrumpen la siesta o la cena, nos pueden parecer in煤tiles e insistentes, y sus trabajadores (trabajadoras principalmente) reciben muchas veces la frustraci贸n o enfado de los que estamos al otro lado de la l铆nea.

Pero el trabajo de las teleoperadoras, como ha explicado Nicol谩s Castellano en La Ventana, es muy duro y no est谩 tan bien reconocido como deber铆a. Por eso, y casadas de llevar veintiocho meses negociando un nuevo convenio colectivo, las teleoperadoras espa帽olas van este viernes a la huelga.

Contratos a tiempo parcial y sueldos bajos

Nico cuenta varias historias de mujeres que trabajan en este sector, como Laura, que lleva diecisiete a帽os trabajando como teleoperadora: 鈥淒e las 120.000 personas que trabajamos en el sector 96.000 somos mujeres, con jornadas parciales que al inicio puede venir bien para conciliar, pero llega un momento en el que las trabajadoras se estancan en esa parcialidad y cuando quieren tener una jornada completa les resulta imposible鈥.

El sueldo es bajo, y al ser m谩s com煤n tener contratos a media jornada, es a煤n m谩s complicado que la mayor铆a de las trabajadoras no lleguen a cobrar los 14.000 euros al a帽o de sueldo m铆nimo: 鈥淪i hacemos el c谩lculo para jornadas parciales, para la media del sector que son unas treinta horas semanales, quedan 800 euros brutos al mes鈥.

El paro

Tambi茅n Juani, que trabaja desde hace seis a帽os en una empresa afincada en Madrid, entiende el paro de sus compa帽eras, aunque ella no secundar谩 la huelga: 鈥溌縌ue el sueldo est谩 congelado desde el 2019? S铆. 驴Que nos gustar铆a que se llegar a aun acuerdo y no tener que llegar a una huelga con la que yo desde luego no estoy de acuerdo? Pues tambi茅n鈥.

Este paro se encuadra en una movilizaci贸n en todo el sector, incluidos los trabajadores que est谩n contratados temporalmente a trav茅s de ETT, y llega tras veintiocho meses negociando el sexto convenio del sector.

Trini lleva menos tiempo en su empresa, tan s贸lo seis meses en los que ha logrado un contrato indefinido, y se ha tenido que acostumbrar a malas respuestas: 鈥淣osotros trabajamos con una base de datos que no es fr铆a, osea que son clientes con tarjeta de El Corte Ingl茅s, pero aun as铆 hay gente no es receptiva鈥.

Malas contestaciones y faltas de respeto

鈥淓l colgar las llamadas, o el 鈥榥o me interesa鈥 o 鈥榥o quiero hablar鈥, pues claro que te encuentras, pero bueno, es una forma de aceptar la realidad de que no todo el mundo est谩 disponible ni quiere contestar al tel茅fono鈥, explica.

Con un sueldo y condiciones mejores, quiz谩 ser铆a m谩s llevadero el soportar las incomodidades de un trabajo que supone la propia incomodidad del cliente, pero que no por ello deja de merecer unas condiciones m铆nimas decentes.

Enlace relacionado CadenaSer.com (11/05/2022).




Fuente: Sasmadrid.org