December 18, 2020
De parte de CGT SFT
259 puntos de vista

Punto 1.- Lectura y aprobaci贸n , si procede, del acta anterior:
Acta Pleno Comit茅 Intercentros de 26 de Febrero: Se vota y aprueba el acta por doce votos a favor y una abstenci贸n (AST COBAS).

Punto 2.- Informes de las distintas Comisiones de Trabajo. Nos informan que se han reunido las siguientes comisiones de trabajo:
La Comisi贸n de Comercial, 3陋, 4陋, 5陋, 6陋 y 7陋
La Comisi贸n de Igualdad, 1陋
La Comisi贸n de Operaciones 1陋
La Comisi贸n de Ordenaci贸n del Tiempo de Trabajo, 2陋
La Comisi贸n de Formaci贸n 4陋, 5陋 y 6陋
Adem谩s se ha reunido el CCSS de forma regular sin que se haya emitido informe no se haya dado posibilidad a trav茅s del CI de participar a las dem谩s organizaciones.
El Comit茅 Intercentros ha estado paralizado intencionadamente durante 9 meses, las comisiones se han reunido, el CCSS tambi茅n pero ha habido un empe帽o en que el Comit茅 Intercentros que es el m谩ximo 贸rgano estuviese parado, hasta el punto de que los informes de las distintas comisiones se nos han entregado esta misma semana, con meses de retraso, es inadmisible. Nos podr铆amos haber reunido por Teams, o en remoto en distintos centros, se nos ha podido informar y pedir informaci贸n de forma regular pero no se ha querido hacer.
Nuestra queja en este sentido, de hecho hemos pedido varias veces que se reuniera el CI y hemos ofrecido alternativas, no hemos sido los 煤nicos, todos los dem谩s sindicatos a excepci贸n de UGT y CCOO hemos solicitado que se convocase de una u otra forma el Comit茅 Intercentros sin que se nos haya hecho ning煤n caso.
Comisi贸n de Comercial 3陋, 4陋, 5陋, 6陋 y 7陋.
En cuanto al canal presencial indirecto, desde CGT vemos positivo el que se busque tener presencia de Movistar en localidades m谩s peque帽as, pero sin que esto suponga un perjuicio para la plantilla, debe hacerse respetando la voluntariedad y la dispersi贸n geogr谩fica, evitando y en ning煤n caso obligando a largos desplazamientos.
CGT valoramos aunque nos parece insuficiente que se ampl铆en las alternativas para los CAPS: CGC de Mediana Empresa, Gesti贸n Insatisfechos Empresas y Reclamaciones Gran P煤blico e instamos a la empresa a que garantice que estos cambios se acompa帽en de una formaci贸n 贸ptima, planificada y adecuada a las necesidades de cada colectivo.

En Avatar tras el cambio de comerciales a Front, insistimos, una vez m谩s, en la necesidad de planificar con antelaci贸n este tipo de cambios para poder disponer tiempo suficiente que permita poner en marcha los planes de formaci贸n necesarios y que los compa帽eros y compa帽eras tengan los conocimientos y la seguridad necesarios para realizar su trabajo diario. Una vez m谩s y como ya ha sucedido en otras ocasiones, este cambio ha tenido lugar en un momento de m谩xima entrada de llamadas, con poco conocimiento de la actividad a realizar y poco apoyo para resolver dudas, ya que el cambio se produjo en periodo estival y teletrabajando.
En cuanto al Plan Amsterdam, y los pilotos de venta especialista remota y de centro de servicios transversales, es importante que se utilicen recursos propios e insistir que en
cualquier plan, pruebas piloto o reestructuraciones la formaci贸n de calidad debe de ser un pilar esencial.
Tambi茅n queremos poner en evidencia que a ra铆z del cambio de direcci贸n en Ventas Canal Telef贸nico Empresas, la plantilla de este departamento ha visto c贸mo la empresa, lejos de poner los medios para rebajar la carga mental y el estr茅s, ha intensificado la presi贸n ejercida, de tal forma, que las condiciones de trabajo se han tornado insostenibles. A la atenci贸n de llamadas entrantes y sus consiguientes tramitaciones y seguimientos, y a las campa帽as de salida, se han sumado una cantidad de exigencias diarias (reportes de ofertas y ventas, gesti贸n tanto del correo individual como del correo Asesor Personal, gesti贸n, resoluci贸n y cierre de GEA麓s y de reclamaciones en un tiempo l铆mite, resoluci贸n de Heco鈥) imposibles de alcanzar. Esta situaci贸n, ha provocado que los asesores y asesoras se encuentren trabajando, de
forma sistem谩tica, por debajo de unos par谩metros psicosociales 贸ptimos para la salud: constantes cambios del portfolio, aplicaciones deficientes, presiones en los tiempos y en las ventas, equipos inform谩ticos obsoletos y una carencia de planes de formaci贸n 贸ptimos y adecuados a sus necesidades. Desde CGT, solicitamos que se tomen las medidas oportunas para frenar esta situaci贸n de forma inmediata.
El principal problema de las personas que trabajan en Comercial es la carga mental, la presi贸n laboral, los indicadores siempre son alarmantes al respecto. En muchas ocasiones hemos pedido que se convoque a esta Comisi贸n para solucionar esta problem谩tica, en lugar de hacer esto, vemos que la comisi贸n se ha reunido en 5 ocasiones desde el anterior Comit茅 Intercentros y las decisiones que se han tomado en esas comisiones en lugar de estar orientadas en una mejora de los riesgos psicosociales, lo que van a traer es un empeoramiento de la situaci贸n. Despu茅s de cinco reuniones de esta Comisi贸n, sigue pendiente el compromiso que se firm贸
en el CEV, la revisi贸n global de la carrera de comercial.

Comisi贸n de Igualdad.
El hecho de que esta comisi贸n se re煤na por primera vez el 3 de junio de este a帽o, ya da una imagen de la importancia que tiene este foro para quienes tienen la obligaci贸n de
reunirse al menos tres veces al a帽o, para analizar y buscar soluciones para toda la problem谩tica en tema de igualdad.
En algunos momentos como la actual situaci贸n de pandemia se evidencia m谩s si cabe la desigualdad entre hombres y mujeres, cuando los menores han estado confinados y ha sido necesario un mayor cuidado tambi茅n con los mayores, el peso ha reca铆do como siempre una vez m谩s en las mujeres lamentablemente.
Queda mucho por hacer, en la comisi贸n se habla de l铆neas de trabajo, pero al final los datos a帽o a a帽o son pr谩cticamente iguales, hay que tomar conciencia y sacar provecho de que cualquier cosa que hace esta empresa es recibida y captada por un p煤blico muy extenso, las cuestiones internas llegan a miles de personas que trabajamos en el grupo, y las externas llegan a millones de clientes, esto debe ser aprovechado. Sin ir m谩s lejos hace unos d铆as nos ha llegado la pol铆tica de privacidad para empleados, ni siquiera el t铆tulo pasa el filtro del lenguaje inclusivo. Este texto llega a toda la plantilla y es s贸lo un ejemplo. En el 谩mbito externo es a煤n peor porque los anuncios de publicidad de Telef贸nica que llegan a millones de casas est谩n cargados de lenguaje y contenido que no apuesta por la igualdad.
Comisi贸n de Operaciones.
Todo apunta a que el 谩rea de Operaciones, a no tardar va a terminar con los mismos problemas que llevamos viendo a帽os en Comercial sin que se encuentre (porque tampoco se busca soluci贸n) Los cambios son continuos, en realidad son bandazos, hoy cedo y externalizo actividad, se rebaja la valoraci贸n para cederla a las empresas colaboradoras y tan solo unos a帽os o incluso meses lo que era una actividad de segunda pasa a ser vital.
Se trabaja distinto en provincias distintas, o incluso en zonas dentro de la misma provincia.
Las decisiones son tomadas unilateralmente por la empresa, de hecho en las comisiones se habla de lo que quiere la empresa y no se tocan temas que realmente preocupan a la plantilla. A ver si aprendemos y sois capaces de ver por fin que los convenios abiertos con comisiones de trabajo como los que firmais son un cheque en blanco para la empresa que tiene tres a帽os para hacer reestructuraciones, modificaciones substancias, quita y pone turnos, disponibilidades, cambios de edificios, etc, etc. Pero por otro lado el convenio ya ha agotado dos de los tres a帽os de vigencia y no se ha hecho seguimiento de las disponibilidades, porque eso no le interesa a la empresa.
En este 谩rea es donde se encuadra la mayor铆a de la plantilla que tiene m谩s riesgo de exposici贸n al virus de la pandemia, por el contacto no s贸lo con clientes, se visitan distintos entornos, centros, se comparten veh铆culos, etc. La empresa cree que repartiendo dinero y tratando de h茅roes a personas que han tenido que sufrir la incapacidad, la incompetencia y la falta de empat铆a de sus superiores, porque eso es lo que se ha vivido. Por supuesto no solo en operaciones, pero aqu铆 ha quedado m谩s patente. Si la gente de la calle supiesen c贸mo se respondido al Covid realmente en esta empresa, se echar铆an las manos a la cabeza, esta empresa que pretende ser ejemplo de gesti贸n, es exactamente lo contrario, a eso se a帽ade la cicater铆a a la hora de comprar el material y los productos para protegernos frente a la enfermedad.
La formaci贸n en el 谩rea es m谩s que deficiente, hasta el punto en que muchas de las personas ni siquiera tienen acceso a un ordenador para hacer formaci贸n, se limita a
formaci贸n obligatoria que tiene m谩s que ver con cuestiones legales que laborales, se enfrentan a problemas en domicilio de cliente o empresas sin la formaci贸n adecuada y sin el apoyo remoto suficientemente preparado.
Da la impresi贸n de que la empresa no sabe qu茅 hacer con un colectivo muy amplio, muy preparado y con una capacidad de adaptaci贸n incuestionable, pero desmotivado, poco valorado y sin un futuro claro, que cambia de actividad cada mes. Lo 煤nico que tienen seguro las personas que trabajan en operaciones es que no hay nada seguro.
Por otro lado est谩 la otra parte que tampoco queremos olvidar, como sindicatos que somos tenemos responsabilidades en todas las direcciones, y todo este caos de operaciones se traslada a las empresas colaboradoras, pues ellas sufren en 煤ltimo t茅rmino de forma m谩s contundente esta situaci贸n, agravada adem谩s por la inseguridad de depender de empresas donde las condiciones laborales y de seguridad son inexistentes, y as铆 se demuestra continuamente en multitud de sentencias judiciales de las pocas personas que se atreven a denunciar.
Comisi贸n Ordenaci贸n del Tiempo de Trabajo
En esta comisi贸n se ha tratado exclusivamente el registro de jornada por la aplicaci贸n Succes Factors, primero indicar que a las personas que han decidido acudir al trabajo
presencialmente se considere el registro de jornada el fichaje con tarjeta de identificaci贸n, tal como indica el convenio en su anexo XII, ya que duplicar el proceso al registrarse por el Succes Factors terminas dedicando m谩s tiempo de tu jornada si lo quieres hacer correctamente, aunque es cierto que la aplicaci贸n luego permite modificarlo. En el caso de teletrabajo o casos que puedan empezar su jornada desde casa ya con veh铆culo de empresa est谩 bien la opci贸n de la app, pero no entendemos ni la plantilla tampoco que haya que fichar para entrar en el edificio de trabajo y luego acceder a una aplicaci贸n para decir que ya est谩s trabajando.
M谩s a煤n vemos que el mando inmediato puede modificar las horas de entrada y salida para ajustarlo a lo 鈥渓egalmente aceptable鈥, nos preguntamos si nos ser铆a m谩s f谩cil que el responsable de turno ponga directamente lo que le interesa a la empresa, porque parece absurdo que el responsable pueda modificar las horas sin contar con el trabajador o trabajadora cuando deber铆a ser justo al rev茅s, es decir la hora que ponga la persona no deber铆a poderse modificar salvo por s铆 misma.
Destacar que la aplicaci贸n debe mejorar, se reciben correos de aviso que no has registrado tu jornada, en casos de estar de d铆a libre, vacaciones, baja, etc. Es evidente que la aplicaci贸n no funciona correctamente y aunque llegase a hacerlo, este sistema tiene como finalidad controlar los excesos de jornada, por lo que en ning煤n caso no se debe utilizar en contra de las trabajadoras y trabajadores.
Comisi贸n de Formaci贸n 4潞, 5陋 y 6陋.
Destacar la gran cantidad de horas de alumnos teledidacticos y virtual que entendemos el dato por lo extraordinario de este a帽o y posiblemente se ver谩 afectado el a帽o 2020. Pero una vez se vuelva a la normalidad, se debe apostar de nuevo por la formaci贸n presencial y de calidad. No debemos permitir que se sustituya la formaci贸n presencial, y que la empresa se aproveche de la situaci贸n extraordinaria, ya pudimos observar el a帽o pasado sin pandemia como aumentaba la formaci贸n teledid谩ctica y virtual.
Como ya dijimos en anteriores ocasiones, seguimos sin recibir la informaci贸n detallada por provincias, departamentos y sexo, como miembros del CI tenemos derecho a recibir TODA la informaci贸n que se entrega al menos en lo que respecta a TdE.
Respecto a los cursos de obligado cumplimiento es importante una buena comunicaci贸n a la plantilla, creemos que no se traslada debidamente y dejar claro que se deben de realizar dentro de la jornada laboral.

Punto 3.- Contestaci贸n a escritos recibidos.
Escritos tratados en la 煤ltima comisi贸n de gesti贸n el 29 de julio y los posteriores.
Sobre el escrito 40 del C.E. A Coru帽a, 87 del C.E. Barcelona y 105 y 109 de la empresa, todos ellos en referencia a la segregaci贸n de actividad. Desde CGT queremos dejar claro que estamos en contra de la segregaci贸n de la actividad, y ser铆a deseable una postura conjunta de todo el Comit茅 Intercentros frente a estas y otras segregaciones.
En referencia al escrito n煤mero 43 de CGT por el que solicitamos informaci贸n cont铆nua y detallada de los casos de personas afectadas por Covid en todo el estado, as铆 como todas las medidas que se estaban tomando para la prevenci贸n. Debemos decir que a este Comit茅 Intercentros y a nuestra organizaci贸n, nos ha faltado informaci贸n, las actas y los anexos de los CCSS no es suficiente, por el retraso y por la falta de detalles.
Sobre el escrito 44 de CGT, en el que ped铆amos que desde Telef贸nica se instase a las empresas colaboradoras a primar la salud de sus plantillas, insistimos en la importancia
que tanto como desde este comit茅 como del CC.SS tambi茅n se debe de velar por la seguridad de las compa帽eras y compa帽eros de las empresas colaboradoras.
Sobre el escrito 69 de nuestra organizaci贸n por el que solicitamos explicaciones acerca del dinero y recursos de los Fondos Sociales, hay adem谩s otros escritos en esa l铆nea como el 59 de AST, 69 o el 88 del C.E. Madrid sobre diversos aspectos de los Fondos Sociales, seguimos a la espera de las explicaciones, adem谩s nosotros solicitamos que en el siguiente SI hubiese un representante de esta comisi贸n para responder las dudas al respecto. Es evidente que no se quiere, pero insistimos en que esta comisi贸n debe de informar detalladamente de los gastos de este a帽o y de su gesti贸n.
Sobre los escritos 62 del C.E. Barcelona, 71 de CGT, 78 de STC, 80 del C.E. Barcelona, 84 de STC sobre varios aspectos del Teletrabajo, la pandemia nos ha demostrado que al teletrabajo hay que darle una vuelta de tuerca, lo que actualmente tenemos en convenio es insuficiente y haya mejorar las condiciones del mismo, como econ贸micas por utilizar recursos propios como relativo a la seguridad y la salud.

Respecto a la vuelta a los centros de trabajo, hay varios escritos: 64 de STC, 92 de la Empresa, 99 del C.E. Barcelona, 103 de STC, 108 de CGT, 110 de STC, que hablan sobre aspectos de la vuelta al trabajo presencial y lo llamado por la empresa 鈥渞ecomenzamos鈥, es evidente que tanto la empresa como los sindicatos se adelantaron con este plan y fueron muy r谩pidos tomando decisiones, como se ha podido demostrar, desde CGT solicitamos que mientras dure el estado de alarma se d茅 la opci贸n del teletrabajo voluntario a toda persona que su actividad se lo permita y que en el trabajo presencial se apliquen todas las medidas de seguridad.
Respecto al escrito 70 de CGT sobre p茅rdidas del Plan de Pensiones, ya pas贸 en la crisis del 2008 donde nuestro plan de pensiones cay贸 por encima de la media de mercado y vemos como en esta crisis vuelve a pasar la mismo, insistimos en que no deber铆an cobrar las comisiones por su mala gesti贸n y el que acuda a este Comit茅 Intercentros un miembro de las gestora a dar las explicaciones oportunas y contestas a nuestra dudas.
Sobre el escrito 91 y 97 del C.E. de Valencia y 94 de STC sobre Antares/Catalana Occidente, estamos viendo c贸mo una vez pasado el tiempo del cambio de Antares con
Catalana Occidente al principio parec铆a que las cosas segu铆an igual, pero se est谩 demostrando con el paso del tiempo que estamos teniendo una merma en las prestaciones,
ponen impedimentos tanto en el dar servicios m茅dicos como en el cobro. Totalmente de acuerdo es que se puede ampliar el cuadro m茅dico. Respecto al escrito 94 el asegurado no debe de tener ning煤n costo en caso de tener que hacer una prueba adicional, en este caso el PRC del COVID-19
Sobre el escrito 93 y 98 de STC, 96 de CGT sobre la convocatorio de este Comit茅, por fin vemos c贸mo se est谩 celebrando, mostrar nuestra disconformidad que hayamos estado m谩s de 8 meses sin Comit茅 Intercentros, m谩s a煤n viendo como se se han estado celebrando por TEAMS, el CC.SS, comisiones de trabajo, distintos comit茅s de empresa, las reuniones del COVID 19.
Sobre el escrito 100 de CGT sobre los correos que Quir贸n Prevenci贸n est谩 enviando a la plantilla con su usuario y contrase帽a, desconocemos si se ha hecho algo al respecto, pero es inadmisible la falta de seguridad para unos datos especialmente sensibles como son los cl铆nicos, esperamos que no se repita y se tenga el m谩ximo cuidado en el futuro.
Sobre el escrito 116 de CGT sobre teletrabajo voluntario en periodo de vacaciones, instar a la empresa una vez pasado el estado de alarma y la pandemia se valore la opci贸n, al tiempo que se aborda la negociaci贸n de unas nuevas condiciones de Teletrabajo.

Punto 4.- Varios.
En este punto hemos sacado un punto para solicitar informaci贸n sobre los movimientos de personal que Telef贸nica est谩 haciendo para implementar las empresas del grupo de nueva creaci贸n como Telef贸nica Tech

.201126 Informe CI Noviembre




Fuente: Cgt-sft.org