April 16, 2021
De parte de CGT Fesi Bac
302 puntos de vista


Desde hace bastante tiempo venimos denunciando el enmascaramiento de los Riesgos psicosociales en BBVA, pero el Banco, m谩s que intentar reducirlos, las medidas que toma y ejecuta s贸lo los incrementa hasta l铆mites insostenibles.

Una buena muestra de esta situaci贸n se produce cada d铆a en las oficinas, unas oficinas que cada vez son menos y que cada vez tienen que dar servicio a m谩s clientela, debido a las m煤ltiples integraciones.

Como todos sab茅is el malestar del cliente es insostenible y, evidentemente, lo exterioriza abiertamente cuando debe utilizar nuestros servicios en presencia, que, a pesar de que la Direcci贸n los quiera minimizar, siguen siendo, con diferencia, la parte m谩s importante de nuestra tarea diaria.

A todo esto le debemos sumar el horario reducido de Caja hasta las 11, y que este servicio se est谩 convirtiendo en un privilegio para cualquier cliente, pues nos encontramos en poblaciones de 60/70.000 habitantes con una atenci贸n diaria de 2 horas y media en una sola oficina.

Todo ello, como no podr铆a ser de otra manera, mezclado con un ambiente de presi贸n continua que cae en cascada para conseguir objetivos inalcanzables y con una obsesi贸n constante para conseguir no s茅 cu谩ntas cuentas con un nuevo NIF/CIF, eso s铆, con un ingreso totalmente indispensable de 5 Euros.

隆隆隆Viva la nueva Banca!!!

Pero lo m谩s preocupante de todo y lo que queremos volver a denunciar, exigiendo al Banco una soluci贸n URGENTE, es la situaci贸n de angustia que viven diariamente nuestros/as compa帽eros/as de oficinas, sin distinguir la funci贸n, da igual que sean GACs, RACs, que cualquier Fuerza de venta.

Todos ellos, a fecha de hoy, est谩n al l铆mite, y no de la paciencia, sino de la salud. El nivel de exigencia por parte de la empresa, por un lado, y el maltrato que reciben por parte de los clientes diariamente, por otro, han convertido su d铆a a d铆a en un calvario. Nadie se despierta cada ma帽ana con ganas de ir a trabajar en BBVA, todo lo contrario.

La normalizaci贸n del insulto por parte de los clientes se ha convertido en una parte m谩s de la tarea diaria de nuestra plantilla de la Red, y por supuesto esto es inaceptable.

Por eso, desde CGT decimos, 隆隆隆BASTA!!!

A BBVA, que se llena la boca de cara a la opini贸n p煤blica de ser una de las empresas punteras en mejor ambiente laboral, cuando est谩 permitiendo un maltrato continuo y recurrente a su plantilla en su d铆a a d铆a, y no est谩 haciendo nada para intentar solucionarlo. Es mejor ocultar los riesgos psicosociales que sufren sus trabajadores con evaluaciones con su propio m茅todo BBVA-Psico que dejan mucho que desear en este segmento, como hemos denunciado desde CGT, en vez de seguir m茅todos objetivos, como el del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), por ejemplo.

Cu谩ntas bajas por ansiedad m谩s deber谩n producirse en la Red hasta que el Banco se involucre realmente en la soluci贸n de este grave problema.

O es que, por el contrario, prefieren que esta situaci贸n se prolongue en el tiempo para que la gente tome medidas m谩s dr谩sticas para solucionar su estado de angustia constante. Cada vez son m谩s las personas que piden salir del Banco, bien con la baja voluntaria, bien con excedencia. Se est谩 yendo Talento, a espuertas.

驴Tiene alg煤n sentido que, en la situaci贸n socioecon贸mica actual, donde el mercado laboral no est谩 precisamente en su mejor momento como consecuencia de la pandemia, la gente quiera dejar un trabajo en una empresa global y multinacional?

As铆 pues, ha llegado el momento de pedir soluciones. Esta situaci贸n se debe enderezar por el bien de todas/os y BBVA debe tomar cartas en el asunto para mejorar el ambiente laboral, que hoy es insufrible.

Queremos que BBVA demuestre la sensibilidad hacia su plantilla. CGT seguiremos denunci谩ndolo en la JGA y en la Inspecci贸n de Trabajo, donde nos est谩n dando la raz贸n. Os animamos a denunciar individualmente cualquier situaci贸n o actuaci贸n sufrida antes de que caig谩is enfermos/as o decid谩is iros del Banco.

Abril de 2021




Fuente: Fesibac.org