April 14, 2021
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La Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD) ha impuesto cuatro sanciones diferentes a Vodafone Espa帽a por un importe total de 8,15 millones de euros por irregularidades en la realizaci贸n de acciones de marketing y prospecci贸n comercial a trav茅s de llamadas telef贸nicas y env铆o de comunicaciones comerciales electr贸nicas. La resoluci贸n ha tenido su origen en denuncias de FACUA-Consumidores en Acci贸n y decenas de usuarios.

La AEPD ha indicado que desde el segundo trimestre de 2018 hasta febrero de 2020 ha recibido 191 reclamaciones contra Vodafone, en las que se denunciaban este tipo de pr谩cticas irregulares por parte de la compa帽铆a en relaci贸n con la Ley General de Telecomunicaciones (LGT), de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico y de la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales y Garant铆as de Derechos Digitales.

Entre estas reclamaciones se encuentran denuncias que FACUA Madrid y FACUA Castilla y Le贸n hab铆an realizado en octubre y noviembre de 2018 respectivamente en nombre de sus asociados. En uno de los casos, el usuario hab铆a llegado a solicitar su inclusi贸n en la Lista Robinson -un servicio de exclusi贸n publicitaria- y a煤n as铆 segu铆a recibiendo comunicaciones comerciales de Vodafone. En las 煤ltimas semanas, la AEPD ha comunicado a ambas organizaciones la resoluci贸n sancionadora.

Cuatro sanciones

La primera de las sanciones contra Vodafone, por importe de cuatro millones de euros, est谩 vinculada a una infracci贸n del art铆culo 28 del Reglamento General de Protecci贸n de Datos (RGPD), en cuyo apartado 1 establece que cuando se vaya a realizar un tratamiento por cuenta de un responsable del tratamiento, “este elegir谩 煤nicamente un encartado que ofrezca garant铆as suficientes para aplicar medidas t茅cnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del presente Reglamento y garantice la protecci贸n de los derechos del interesado“.

Las infracciones en el art铆culo 83.4.a) contemplan sanciones administrativas de hasta 10 millones de euros o, en caso de ser una empresa, con un importe equivalente a un m谩ximo del 2% de la facturaci贸n del ejercicio anterior.

Adem谩s, la AEPD tambi茅n multa con dos millones de euros a la compa帽铆a de telecomunicaciones por infringir el art铆culo 44 del RGPD, que recoge que solo se realizar谩n transferencias de datos personales que sean objetivo de tratamiento o vayan a serlo tras su transferencia a un tercer pa铆s u organizaci贸n internacional, si el responsable y el encargado del tratamiento cumplen las condiciones establecidas en el presente cap铆tulo.

El incumplimiento de este art铆culo de la normativa puede acarrear sanciones administrativas de hasta 20 millones de euros y del 4% de la cifra de negocio del ejercicio anterior en caso de tratarse de una sociedad.

La tercera de las multas impuestas a Vodafone, por importe de 150.000 euros, se corresponde con una infracci贸n del art铆culo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico, que proh铆be el env铆o de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electr贸nico u otro medio de comunicaci贸n electr贸nico que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

Adem谩s, la AEPD tambi茅n sanciona con dos millones de euros adicionales a Vodafone Espa帽a por infringir el art铆culo 48.1.b) de la LGT y el 23 de la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales y Garant铆as de Derechos Digitales. El primero recoge el derecho a la protecci贸n de datos personales y la privacidad en relaci贸n con las comunicaciones no solicitadas, con los datos de tr谩fico y de localizaci贸n y con las gu铆as de abonados, mientras que el segundo dice que ser谩 l铆cito el tratamiento de datos personales que tenga por objeto evitar el env铆o de comunicaciones comerciales a quienes hubiesen manifestado su negativa u oposici贸n a recibirlas.

Por todo ello, la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos da un plazo de seis meses a Vodafone Espa帽a para que acredite que se ha ajustado a lo dispuesto en el Reglamento y la Ley Organica de Protecci贸n de Datos. Adem谩s, advierte de que el sancionado tendr谩 que hacer efectiva la multa una vez que la resoluci贸n sea ejecutiva.




Fuente: Facua.org