January 15, 2022
De parte de SAS Madrid
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A trav茅s de la iniciativa ‘SoyMayorNoIdiota’, un valenciano de 78 denuncia sentirse apartado por los bancos y triste al ver que se han olvidado de las personas mayores ahora que casi todo se hace por internet.

Un valenciano de 78 a帽os ha iniciado una petici贸n virtual por la atenci贸n humana en las oficinas bancarias para que atiendan a las personas mayores sin trabas tecnol贸gicas y con m谩s paciencia, alcanzando la cifra de m谩s de 134.000 firmas recogidas en el portal Change.org.

Carlos San Juan, de 78 a帽os, afirma en esta iniciativa sentirse apartado por los bancos y triste al ver que se han olvidado de las personas mayores como 茅l, pues ahora casi todo se hace por internet y “no todos nos entendemos con las m谩quinas”.

“No paran de cerrar oficinas, algunos cajeros son complicados de usar, otros se aver铆an y nadie resuelve tus dudas. Hay gestiones que solo se pueden hacer ‘online’ y en los pocos sitios donde queda atenci贸n presencial, los horarios son muy limitados; hay que pedir cita previa por tel茅fono, pero llamas y nadie lo coge y te acaban redirigiendo a una aplicaci贸n que, de nuevo, no sabemos manejar. A veces, tambi茅n te mandan a una sucursal lejana a la que quiz谩s no tengas c贸mo llegar”, lamenta este vecino de Valencia.

El anciano denuncia que los bancos “est谩n excluyendo” a las personas mayores

Seg煤n expone, muchas personas mayores est谩n solas y no tienen nadie que les ayude, y otras, como es su caso, quieren seguir siendo lo m谩s independiente posible, pero “si todo lo complican y cierran las oficinas, est谩n excluyendo” a quienes les cuesta usar Internet y a quienes tienen problemas de movilidad.

San Juan se帽ala que para los mayores sacar dinero o hacer una transferencia se vuelve imposible si es a trav茅s de una aplicaci贸n, y se ha sentido humillado al pedir ayuda en un banco y que le hablaran como si fuera idiota por no saber completar una operaci贸n. De hecho, la petici贸n en Change.org se denomina ‘Soy Mayor, No Idiota’.

“Las personas mayores existimos, somos muchas y queremos que nos traten con dignidad. Solo estamos pidiendo que se habiliten secciones en las sucursales en las que dejen de excluirnos”, manifiesta.

Los mayores, incapacitados para gestionar sus pensiones si “todo lo digitalizan”

Asimismo, lamenta que, aun siendo capaz de tomar decisiones sobre sus pensiones y sus ahorros, no pueda hacerlo si “todo lo digitalizan”, y siente que lo est谩n incapacitando.

A帽ade que ha trabajado con inform谩tica durante muchos a帽os y m谩s o menos se apa帽a, pero hay muchas personas que no saben, otras que est谩n solas y nadie les puede ayudar, y otras que, aun con familiares, no pueden depender de ellos para las gestiones.

La experiencia de este hombre ha sido con BBVA y La Caixa, pero la petici贸n de una atenci贸n humana la dirige a todas las entidades bancarias, y asegura que en la primera mitad del a帽o pasado, los cinco bancos espa帽oles del IBEX 35 ganaron m谩s de 10.000 millones de euros, por lo que hacer las sucursales m谩s accesibles, asegura, “no parece una inversi贸n imposible de plantear”.

Enlace relacionado CadenaSer.com 14/01/2022.




Fuente: Sasmadrid.org