February 12, 2021
De parte de SAS Madrid
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El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha habilitado un servicio de cita previa para atenci贸n telef贸nica en materia de pensiones y otras prestaciones de la Seguridad Social para complementar el servicio de atenci贸n presencial en los Centros de Atenci贸n e Informaci贸n de la Seguridad Social (CAISS).

Este nuevo servicio permite realizar determinados tr谩mites por tel茅fono desde su domicilio, sin la necesidad de desplazarse a una oficina, permitiendo mantener las recomendaciones sanitarias ante la pandemia de la COVID-19.

C贸mo solicitar cita previa

El servicio est谩 disponible en la Sede Electr贸nica de la Seguridad Social pinchando en este enlace donde podremos seleccionar entre cita previa para pensiones y otras prestaciones del INSS o tr谩mites con el Instituto Social de la Marina. Adem谩s, permite consultar o anular la cita.

A continuaci贸n, deberemos seleccionar si queremos solicitar la cita con o sin certificado digital o usuario y contrase帽a en cl@ve.

Para solicitar la cita sin certificado digital  primero rellenaremos los datos identificativos con nombre y apellidos; DNI, NIE o y n煤mero de tel茅fono m贸vil (direcci贸n de correo electr贸nico opcional).

A continuaci贸n elegir si desea primera cita disponible en una oficina del c贸digo postal que seleccionemos, la primera cita disponible en cualquier centro  de la provincia elegida o si preferimos elegir nosotros mismos el centro, el d铆a y la hora de la cita.

Una vez elegido, respondemos a una sencilla pregunta de seguridad y, a continuaci贸n  deberemos seleccionar el tr谩mite que queremos realizar entre los siguientes:

  • Atenci贸n telef贸nica mediante cita. Con este servicio se llamar谩 telef贸nicamente al ciudadano a la hora elegida en la cita, no acudir谩 a la oficina.
  • Solicitud de certificado digital o certificado Cl@ve Permanente.
  • Solicitud de pensiones (jubilaci贸n, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y favor de familiares).
  • Solicitud de otras prestaciones (Nacimiento y cuidado de menor, con o sin asistencia sanitaria, incapacidad temporal, prestaciones familiares, riesgos embarazo y lactancia, a excepci贸n del ingreso M铆nimo Vital).
  • Solicitud del Ingreso M铆nimo Vital. 

Si lo que deseamos es solicitar cita para la atenci贸n telef贸nica, deberemos seleccionar la primera opci贸n y el sistema nos mostrar谩 a continuaci贸n las diferentes opciones disponibles. Elegimos la que m谩s nos convenga, pulsamos en el bot贸n Seleccionar y el sistema nos dar谩 la confirmaci贸n de cita con un n煤mero de localizador que deberemos conservar para futuras gestiones relacionadas con esta cita.

Adem谩s, los datos de la cita nos llegar谩n mediante sms al tel茅fono m贸vil indicado en el formulario y por correo electr贸nico en caso de haber completado este campo en nuestros datos.

Cuestiones previas

Antes de solicitar cita previa, la Sede Electr贸nica muestra una recomendaci贸n para realizar los tr谩mites a trav茅s del portal Tu Seguridad Social o a trav茅s de dicha Sede Electr贸nica, siempre que disponga de DNI-electr贸nico, certificado electr贸nico o contrase帽a cl@ve. En caso de no disponer de certificado electr贸nico o de usuario cl@ve en esta gu铆a pr谩ctica le contamos c贸mo obtenerlo.

Adem谩s, si no dispone de certificado o usuario cl@ve  puede utilizar el servicio 鈥淧resentaci贸n de otros escritos, solicitudes y comunicaciones (Instituto Nacional de la Seguridad Social)鈥 para remitirnos su solicitud. En este enlace le explicamos el funcionamiento de este servicio.

Adem谩s, en caso de que 煤nicamente quiera realizar una consulta puede encontrar informaci贸n general y sobre nuestros servicios a trav茅s del asistente virtual ISSA y en el apartado de consultas frecuentes de la web de la Seguridad Social.

Enlace relacionado revista.seg-social.es 24/01/2021.

Para ver v铆deo explicativo PINCHAR SOBRE LA IMAGEN




Fuente: Sasmadrid.org