January 24, 2021
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WhatsApp y la necesidad de la protecci贸n de datos personales como usuarios/as y en la legislaci贸n | Resumen.cl

Luego de la migraci贸n masiva a Telegram provocada por el anuncio de WhatsApp de cambiar sus t茅rminos y condiciones, la plataforma de mensajer铆a dio marcha atr谩s en su decisi贸n y pospuso el cambio de pol铆tica.

Por Cristian M谩rquez

El 13 de enero WhatsApp anunci贸 a sus usuarios la modificaci贸n de los t茅rminos y condiciones del servicio, los que entrar铆an en vigencia el 8 de febrero de 2021. Sin embargo, luego de las quejas de sus usuarios y la migraci贸n masiva hacia otras plataformas como Telegram o Signal, la aplicaci贸n de mensajer铆a instant谩nea anunci贸 que esta actualizaci贸n en su Pol铆tica de Privacidad ser铆a postergada hasta el 15 mayo de 2021, para as铆 aclarar los cambios y evitar la p茅rdida de m谩s usuarios.

Entre las modificaciones m谩s significativas que conten铆a la nueva pol铆tica de t茅rminos y condiciones, se encontraban las relacionadas con las funciones opcionales para WhatsApp empresas. Seg煤n explican, “se simplificar谩 la forma en la que los usuarios pueden realizar el contacto con las empresas”.

Consultada por RESUMEN, la Directora y Fundadora de la Fundaci贸n Datos Protegidos, Jessica Matus, corrobor贸 lo comunicado por la aplicaci贸n de mensajer铆a, en el sentido que los mayores cambios est谩n contemplados para WhatsApp empresas: “Tendr铆an disponible la opci贸n para que las empresas utilicen los servidores de Facebook como proveedor de hosting (almacenamiento de los datos), lo que ser铆a informado en el chat al momento de iniciar el di谩logo con un servicio. Esto implica el intercambio de informaci贸n y adem谩s realizar an谩lisis de datos con fines de publicidad: personalizar los anuncios que ven los usuarios en las distintas plataformas conforme a su comportamiento”.

Entonces 驴Por qu茅 caus贸 tanto revuelo el anuncio? Para Michelle Bordachar, analista de pol铆ticas p煤blicas de Derechos Digitales, el modo de presentar el cambio fue lo que deton贸 la preocupaci贸n de los usuarios: “Fue muy violenta la forma en c贸mo lo pusieron sobre la mesa, era como ‘o t煤 aceptas todo el tratamiento de la informaci贸n y datos que yo quiero hacer o te quedas sin servicio’. La vez anterior que cambiaron su pol铆tica de privacidad, que fue cuando Facebook compr贸 a WhatsApp, no te daban la opci贸n de no tratar tus datos, pero s铆 te dejaban la opci贸n de no compartirlos con Facebook, en cambio en esta ocasi贸n los t茅rminos y condiciones eran distintos”.

“Entonces a las personas al principio les mostraban un resumen de las cosas que iban a cambiar, no era solamente leer todos los t茅rminos y condiciones que uno suele ver, sino que hab铆a un resumen y al verlo, las personas observaron el tipo tratamiento de la informaci贸n que WhatsApp hace, que en realidad lo hace desde hace muchos a帽os, pero esta vez la forma de plantearlo era m谩s evidente y con eso se levant贸 la alerta sobre el tratamiento de datos que hace WhatsApp y con ello las personas tomaron conciencia. Pero en realidad este tratamiento de datos ven铆a desde hace tiempo”, se帽al贸 Bordachar a RESUMEN.

En ese sentido, la forma en que WhatsApp aborda los datos de sus usuarios ha sido criticada desde hace ya varios a帽os, tal como lo menciona la analista de pol铆ticas p煤blicas de Derechos Digitales: “El tratamiento de datos consiste b谩sicamente en que WhatsApp tiene acceso a un mont贸n de informaci贸n de las personas que usan sus servicios: la localizaci贸n en que uno se encuentra, los contactos, las identificaciones de la informaci贸n de pago, etc. Cuando uno quiere subir su foto de perfil a WhatsApp, te pregunta si es que le das acceso a tus im谩genes, WhatsApp no solamente tiene acceso a una imagen, sino que a toda tu carpeta completa de im谩genes. De hecho, por eso ahora Apple, en sus actualizaciones m谩s recientes, te da la posibilidad de elegir entre compartir solo una imagen con las aplicaciones o compartir toda tu carpeta completa de im谩genes, justamente porque las aplicaciones que te piden acceso a la carpeta de im谩genes”, puntualiz贸.

Por su parte, Jessica Matus, Directora de la Fundaci贸n Datos Protegidos coment贸 que si bien “resulta evidente el poder de Facebook para acceder de manera masiva a datos sobre nuestros dispositivos que recopila la plataforma, unido al intercambio y/o recolecci贸n de datos entre plataformas, seg煤n las declaraciones de WhatsApp, nuestros mensajes no se ver铆an involucrados ni estar铆an m谩s expuestos, ya que se mantendr铆a el servicio de cifrado de extremo a extremo dentro de la App, lo que quiere decir que s贸lo las personas que intercambian los mensajes tienen acceso a ellos”.

Migraci贸n masiva de usuarios de WhatsApp a otras plataformas

Luego del anuncio de WhatsApp, otras plataformas de mensajer铆a como Signal o Telegram experimentaron alzas en el n煤mero de usuarios, especialmente Telegram, que en los 煤ltimos d铆as super贸 los 500 millones de usuarios.

Para Bordachar, este fen贸meno tiene que ver tambi茅n con lo que ocurri贸 en todo el mundo producto de la pandemia y el uso de los datos personales: “Yo creo que se explica m谩s por una cuesti贸n de contexto. Este a帽o hemos escuchado hablar mucho de la protecci贸n de los datos personales en todo el mundo, porque la pandemia ha hecho que estemos todos trabajando m谩s en l铆nea y lo que hay en l铆nea es nuestra informaci贸n. Adem谩s, los pa铆ses han querido tener m谩s acceso a los datos personales de la gente, pues muchos han enfrentado la pandemia mediante el uso de los datos personales, como pas贸 tambi茅n en Chile con el tema del Ministro Briones y el 10%, como es el caso de China, que en el fondo accedieron a todos los datos de la persona: saber con quienes hablan, c贸mo se mueven, para controlar la pandemia. Entonces las personas son m谩s conscientes de toda la informaci贸n que un aparato m贸vil puede tener de ellas. En ese sentido, s铆 creo que esta es una nueva oportunidad para advertir a las personas sobre el tratamiento de datos personales, dijo la analista de pol铆ticas p煤blicas de Derechos Digitales.

En tanto, para la Fundaci贸n Datos Protegidos, esta migraci贸n masiva es una especie de advertencia a las mismas plataformas para que incluyan a los usuarios y usuarias en las tomas de decisiones sobre algo tan importante como lo es el tratamiento de los datos personales: “Creo que puede entenderse tambi茅n como un cambio en la percepci贸n de la privacidad y la protecci贸n de la informaci贸n y los riesgos que supone el uso poco transparente de los datos, especialmente en las comunicaciones electr贸nicas. Tambi茅n es una oportunidad para diversificar las plataformas de interacci贸n que representen de mejor manera lo que esperamos de aquellas: que sean dise帽adas bajo est谩ndares de privacidad, es decir, que se sit煤en en el centro de sus productos, servicios y aplicaciones a la privacidad del usuario. No podemos seguir siendo un usuario promedio, hay que exigir m谩s”, expres贸 la fundadora de la organizaci贸n, Jessica Matus.

El panorama de los derechos digitales y la privacidad en Chile

Actualmente la ley que existe en nuestro pa铆s con respecto a los datos personales -que est谩 dedicada al tema digital propiamente tal- es de 1991. Han habido varios intentos que han buscado modificarla pero ninguno ha prosperado. El proyecto de ley que m谩s lejos ha llegado, se encuentra en tr谩mite en la Comisi贸n de Hacienda del Senado desde marzo de 2020, por lo que para Bordachar es necesaria una nueva normativa acorde a los tiempos que corren: Necesitamos urgente una nueva ley y sobre todo una autoridad de protecci贸n de datos que fiscalice a las empresas. Estamos 30 a帽os atrasados en esta materia. Si las cosas salen bien y el Congreso se pone las pilas deber铆amos tener una nueva ley antes de fin de a帽o, pero la ley que tenemos ahora no nos protege para nada y tambi茅n ha sido objeto de mucho lobby por parte de las empresas privadas que no quieren dejar de tratar nuestros datos”.

As铆 tambi茅n concuerda Matus, quien hace hincapi茅 en la falta de un claro marco regulatorio en nuestro pa铆s: “Existen normas poco respetuosas con la privacidad de las personas como aquellas que permiten la publicaci贸n de datos personales como nombre y RUT y que facilitan la creaci贸n de bases de datos sin la autorizaci贸n de los titulares de esos datos, poca transparencia en el uso de los datos por parte del Estado y las empresas privadas, el avance vertiginoso en la implementaci贸n de nuevas tecnolog铆as con prop贸sitos de vigilancia sin marcos regulatorios claros, la falta de conocimiento sobre el impacto de esas mismas tecnolog铆as por parte de la sociedad. Tiempos dif铆ciles para este pa铆s en torno a un derecho fundamental como la privacidad, piedra angular de la era digital”, concluy贸

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Fuente: Resumen.cl